2013年10月16日，美通社-iReach发布了一份2013年实验室仪器服务支持策略趋势调查报告，调查报告向实验室仪器设备使用者调查了典型仪器使用水平、合理和最大的每小时仪器服务费用;合理费用为每小时的速度之上的一个服务调用;受访者所在的组织/机构谁是预留(分配)仪器服务预算的负责人;仪器服务支持预算如何提供;实验室仪器是否正在维护或维修;已经从仪器制造商购买了延长保修或服务合同的受访者，是否认为延长保修或服务合同是值得付出的代价;受访者每年预期支付的仪器服务和支持费用占仪器原价值的百分比;已淘汰的仪器怎么提供支持等。

　　调查收集了59个??有效的问卷，其中75%回答了所有的问题。调查问卷59%来自北美，26%来自欧洲，7%来自日本，3%来自亚洲(不包括日本)，5%来自世界其他国家和地区。受访者来自12家大制药公司;8所大学;6家中小型制药公司;5家研究所;5家医学院/医院/诊所;4家生物技术公司(已建立);4家研究机构;3家生物技术公司(刚建立);3家诊断公司;2家农用化学品/农业生物技术公司;2家政府实验室;2家学术筛查中心;1家非盈利研究中心。大多数的受访者是本职位的资深人士：15个学术带头人;12个实验室负责人;9个高级工程师，7个科学家/研究员，6个部门领导，6个董事，5个学术负责人;4个其他;3个副总裁;3个仪器支持人员;2个教授助理教授;1个部门负责人，以及1个研究生/博士生。

　　调查报告显示：

　　受访者的实验室仪器主要应用领域是基本/学术研究或药物/制药研究。

　　大部分受访者是偶尔使用使用仪器。

　　受访者认为合理的仪器每小时上门服务收费的中位数为150-200美元/每小时。

　　最高的仪器每小时上门服务收费的中位数为200-250美元/每小时。

　　大多数受访者认为可接受的每小时服务费用是一张机票价格。

　　大部分受访者认为仪器服务支持预算由部门/事业部支出。

　　大多数受访者表示仪器服务预算从现场（机构的独立单位）经费支出。

　　目前大多数受访者寻求实验室仪器维护和支持的途径是实验室仪器厂商的服务合同。

　　大部分受访者已从仪器厂商购买了延长保修或服务合同，并认为这是值得的。

　　受访者希望每年用于仪器服务与支持的费用为仪器原价值的5%。

　　受访者对PM的主要要求是定期检查和按需维修。